. 電話応対シリーズの最終回は予約電話の受け方についてお話をしていきます。 電話応対の基本については「 スタッフの電話応対が店舗の印象を左右する 」、取次ぎ電話のポイントと留意点については「 こんなとき何て言う？ 電話を取り次ぐとき 」を併せてご覧ください。

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