. お客様対応マニュアルvol.6 6 第2章 電話応対の基本 1．基本姿勢 （1）電話をとる準備 まずは電話をとる準備をしましょう。 （2）①迅速 ②正確 ③親切 ＋ 簡潔 電話応対においては、「迅速に」「正確に」「親切に」という点が重要ですが、 スキルアップ 2017.9.7 マンガでわかる！来客対応【エレベーターでの案内マナー】 スキルアップ 2017.4.27 電話応対マニュアル 受け方編 ≪簡易フロー図にて解説！ マンガでわかる！来客対応【エレベーターでの案内マナー】 スキルアップ 2017.8.24 【ビジネスマナー】敬語マニュアル ≪尊敬語・謙譲語の使い方≫ スキルアップ 2017.5.8 電話応対マニュアル かけ方編 ≪簡易フロー図にて解説！≫ 電話対応マニュアル 名前の確認 状況の説明 予定の説明 相手に委ねる 相手の返答 メモの確認 自分の行動 様、お世話になっておりま す ですね、少々お待ちくださ い かと思いますが いかがいたしましょうか ☑折り返し電話してほしい

電話対応マニュアル 名前の確認 状況の説明 予定の説明 相手に委ねる 相手の返答 メモの確認 自分の行動 様、お世話になっておりま す ですね、少々お待ちくださ い かと思いますが いかがいたしましょうか ☑折り返し電話してほしい 電話対応マニュアル01 ・名前の確認 ・状況の説明 ・予定の説明 ・相手に委ねる ・相手の返答 ・メモの確認 ・自分の行動. お客様対応マニュアルvol.6 6 第2章 電話応対の基本 1．基本姿勢 （1）電話をとる準備 まずは電話をとる準備をしましょう。 （2）①迅速 ②正確 ③親切 ＋ 簡潔 電話応対においては、「迅速に」「正確に」「親切に」という点が重要ですが、

電話対応マニュアル01 ・名前の確認 ・状況の説明 ・予定の説明 ・相手に委ねる ・相手の返答 ・メモの確認 ・自分の行動.

電話対応マニュアル 名前の確認 状況の説明 予定の説明 相手に委ねる 相手の返答 メモの確認 自分の行動 様、お世話になっておりま す ですね、少々お待ちくださ い かと思いますが いかがいたしましょうか ☑折り返し電話してほしい 電話対応マニュアル01 ・名前の確認 ・状況の説明 ・予定の説明 ・相手に委ねる ・相手の返答 ・メモの確認 ・自分の行動. マンガでわかる！来客対応【エレベーターでの案内マナー】 スキルアップ 2017.8.24 【ビジネスマナー】敬語マニュアル ≪尊敬語・謙譲語の使い方≫ スキルアップ 2017.5.8 電話応対マニュアル かけ方編 ≪簡易フロー図にて解説！≫ スキルアップ 2017.9.7 マンガでわかる！来客対応【エレベーターでの案内マナー】 スキルアップ 2017.4.27 電話応対マニュアル 受け方編 ≪簡易フロー図にて解説！