. 電話応対の基本用語をしっかりと練習させた上で、正しい言葉遣い、正しい発声、そして何より も明るく爽やかな声が出せるように指導します。 1．電話応対の注意点 テキストp58 会社での電話は、ビジネスの道具です。 電話応対の練習《状況応対》 電話は何度も受けたり、かけたりすることで、その場に合った応 対が身についてくるものです。不意の出来事や、質問にもスムー ズに応対できるよう練習しましょう。 インストラクション手順例 Z 基本的な電話対応の仕方を学ぶ。 z ケース別に電話の受け方、かけ方を身につける 対象 新入社員、営業担当者 所要時間 1時間10分 教材 z シート① 電話の受け方 z シート② 電話のかけ方 z シート③ 電話応対のチェックリスト

電話応対の基本用語をしっかりと練習させた上で、正しい言葉遣い、正しい発声、そして何より も明るく爽やかな声が出せるように指導します。 1．電話応対の注意点 テキストp58 会社での電話は、ビジネスの道具です。 Z 基本的な電話対応の仕方を学ぶ。 z ケース別に電話の受け方、かけ方を身につける 対象 新入社員、営業担当者 所要時間 1時間10分 教材 z シート① 電話の受け方 z シート② 電話のかけ方 z シート③ 電話応対のチェックリスト 電話応対の練習《状況応対》 電話は何度も受けたり、かけたりすることで、その場に合った応 対が身についてくるものです。不意の出来事や、質問にもスムー ズに応対できるよう練習しましょう。 インストラクション手順例

電話応対の基本用語をしっかりと練習させた上で、正しい言葉遣い、正しい発声、そして何より も明るく爽やかな声が出せるように指導します。 1．電話応対の注意点 テキストp58 会社での電話は、ビジネスの道具です。

電話応対の練習《状況応対》 電話は何度も受けたり、かけたりすることで、その場に合った応 対が身についてくるものです。不意の出来事や、質問にもスムー ズに応対できるよう練習しましょう。 インストラクション手順例 Z 基本的な電話対応の仕方を学ぶ。 z ケース別に電話の受け方、かけ方を身につける 対象 新入社員、営業担当者 所要時間 1時間10分 教材 z シート① 電話の受け方 z シート② 電話のかけ方 z シート③ 電話応対のチェックリスト 電話応対の練習《状況応対》 電話は何度も受けたり、かけたりすることで、その場に合った応 対が身についてくるものです。不意の出来事や、質問にもスムー ズに応対できるよう練習しましょう。 インストラクション手順例 電話応対の基本用語をしっかりと練習させた上で、正しい言葉遣い、正しい発声、そして何より も明るく爽やかな声が出せるように指導します。 1．電話応対の注意点 テキストp58 会社での電話は、ビジネスの道具です。