. Z ワークシート② 電話応対のロールプレイング（受け手） z ワークシート③ 電話応対チェックシート z インストラクター用資料① 英語の電話への対応. マンガでわかる！来客対応【エレベーターでの案内マナー】 スキルアップ 2017.8.24 【ビジネスマナー】敬語マニュアル ≪尊敬語・謙譲語の使い方≫ スキルアップ 2017.5.8 電話応対マニュアル かけ方編 ≪簡易フロー図にて解説！≫ 苦情電話の対応の仕方 ①冷静に対処する ②相手の言い分をよく聞く ③敬語を忘れない ③言い訳をしない ④苦情に大小、軽重の差をつけない ⑤苦情処理は迅速にする ⑥必ず上司に報告する ⑦上司の指示を仰ぐまで約束事はしない ⑧誠意をつくして対応する

マンガでわかる！来客対応【エレベーターでの案内マナー】 スキルアップ 2017.8.24 【ビジネスマナー】敬語マニュアル ≪尊敬語・謙譲語の使い方≫ スキルアップ 2017.5.8 電話応対マニュアル かけ方編 ≪簡易フロー図にて解説！≫ 苦情電話の対応の仕方 ①冷静に対処する ②相手の言い分をよく聞く ③敬語を忘れない ③言い訳をしない ④苦情に大小、軽重の差をつけない ⑤苦情処理は迅速にする ⑥必ず上司に報告する ⑦上司の指示を仰ぐまで約束事はしない ⑧誠意をつくして対応する Z ワークシート② 電話応対のロールプレイング（受け手） z ワークシート③ 電話応対チェックシート z インストラクター用資料① 英語の電話への対応.

苦情電話の対応の仕方 ①冷静に対処する ②相手の言い分をよく聞く ③敬語を忘れない ③言い訳をしない ④苦情に大小、軽重の差をつけない ⑤苦情処理は迅速にする ⑥必ず上司に報告する ⑦上司の指示を仰ぐまで約束事はしない ⑧誠意をつくして対応する

マンガでわかる！来客対応【エレベーターでの案内マナー】 スキルアップ 2017.8.24 【ビジネスマナー】敬語マニュアル ≪尊敬語・謙譲語の使い方≫ スキルアップ 2017.5.8 電話応対マニュアル かけ方編 ≪簡易フロー図にて解説！≫ Z ワークシート② 電話応対のロールプレイング（受け手） z ワークシート③ 電話応対チェックシート z インストラクター用資料① 英語の電話への対応. 苦情電話の対応の仕方 ①冷静に対処する ②相手の言い分をよく聞く ③敬語を忘れない ③言い訳をしない ④苦情に大小、軽重の差をつけない ⑤苦情処理は迅速にする ⑥必ず上司に報告する ⑦上司の指示を仰ぐまで約束事はしない ⑧誠意をつくして対応する マンガでわかる！来客対応【エレベーターでの案内マナー】 スキルアップ 2017.8.24 【ビジネスマナー】敬語マニュアル ≪尊敬語・謙譲語の使い方≫ スキルアップ 2017.5.8 電話応対マニュアル かけ方編 ≪簡易フロー図にて解説！≫