. Z シート③ 電話応対のチェックリスト （＊シート③は講義内では使用しません。必要に応じてご使用ください） z ワークシート① 電話応対のロールプレイング（かけ手） Z シート③ 電話応対のチェックリスト シート③は講義内では使用しません必要に応じてご使用ください z ワークシート① 電話応対のロールプレイングかけ. 電話の受け方フロー 電話応対チェック ※日頃から気をつけましょう ①大声で話していないか ②タバコを吸いながら話していないか ③足を投げ出して話していないか ④お茶を飲みながら話していないか ⑤電話を取るのにベルは3回以上鳴っていないか 新入 社員 電話 応対 マニュアル pdf.

Z シート③ 電話応対のチェックリスト （＊シート③は講義内では使用しません。必要に応じてご使用ください） z ワークシート① 電話応対のロールプレイング（かけ手） 電話の受け方フロー 電話応対チェック ※日頃から気をつけましょう ①大声で話していないか ②タバコを吸いながら話していないか ③足を投げ出して話していないか ④お茶を飲みながら話していないか ⑤電話を取るのにベルは3回以上鳴っていないか 新入 社員 電話 応対 マニュアル pdf.

電話応対のポイント ①正しい姿勢で応対する 電話だからといって、頬杖をついたり片手間で応対してはいけません。先方は声の調子などから 態度を察知してしまうものです。きちんと背筋をのばし、誠意をもって応対しましょう。 ②明るく、元気よく応対.

Z シート③ 電話応対のチェックリスト （＊シート③は講義内では使用しません。必要に応じてご使用ください） z ワークシート① 電話応対のロールプレイング（かけ手） 電話の受け方フロー 電話応対チェック ※日頃から気をつけましょう ①大声で話していないか ②タバコを吸いながら話していないか ③足を投げ出して話していないか ④お茶を飲みながら話していないか ⑤電話を取るのにベルは3回以上鳴っていないか 電話応対のポイント ①正しい姿勢で応対する 電話だからといって、頬杖をついたり片手間で応対してはいけません。先方は声の調子などから 態度を察知してしまうものです。きちんと背筋をのばし、誠意をもって応対しましょう。 ②明るく、元気よく応対. お客様対応マニュアルvol.6 6 第2章 電話応対の基本 1．基本姿勢 （1）電話をとる準備 まずは電話をとる準備をしましょう。 （2）①迅速 ②正確 ③親切 ＋ 簡潔 電話応対においては、「迅速に」「正確に」「親切に」という点が重要ですが、